Politica di Devoluzioni e Rimborso

Periodo

In Vesira accettiamo resi dei prodotti acquistati. Una volta ricevuto il tuo ordine, puoi restituirlo in tutto o in parte. Per fare ciò, hai 15 giorni di tempo dal ricevimento per richiederne la restituzione.

Per richiedere tale restituzione, è necessario contattarci utilizzando questo modulo di contatto.

Motivi

I prodotti possono essere restituiti per uno di questi due motivi:

• Il prodotto era danneggiato quando lo hai ricevuto. Normalmente verificheremo che il prodotto sia stato danneggiato durante il trasporto del pacco e ti chiederemo di inviarci foto del prodotto per presentare un reclamo all'azienda di trasporti. In questo caso, ti invieremo una nuova etichetta di spedizione in modo che tu possa restituirci i prodotti danneggiati in un pacco. È necessario consegnare il pacco con i prodotti da restituire a un ufficio postale locale.
• Hai cambiato idea o desideri annullare l'acquisto. In questo caso, dovrai restituirci i prodotti nelle condizioni originali (senza averli aperti o utilizzati) con il metodo di spedizione che ritieni più conveniente, a tue spese.

In uno dei due casi precedenti, non appena riceveremo i prodotti e ne verificheremo lo stato, rimborseremo l'importo entro un periodo massimo di 3 giorni. Per questo utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento che hai scelto nell'ordine.

Processo

Il processo di reso è semplice e puoi farlo online:

• Contattaci tramite questo form e richiedi la restituzione dei prodotti che desideri indicando il motivo del loro reso.
• A seconda del motivo del tuo reso, il processo sarà il seguente:
• Se il prodotto è stato danneggiato: richiederemo foto e ti invieremo un'etichetta di trasporto in modo che tu possa portare i prodotti in un pacco all'ufficio postale. Questo processo è gratuito per te.
• Se hai cambiato idea o rinunciato all'acquisto: devi inviarci i prodotti da restituire utilizzando la modalità di trasporto che ritieni migliore, che dovrai pagare.
• Non appena riceveremo il tuo pacco di reso, verificheremo i prodotti e ti rimborseremo l'importo entro 3 giorni utilizzando lo stesso metodo che hai scelto per il pagamento.
• Verifica con il metodo di pagamento dell'ordine di aver ricevuto il rimborso completo dei prodotti restituiti.

Riepilogo della politica

• Accettiamo resi?: Sì
• Periodo di restituzione: 15 giorni dalla consegna dell'ordine.
• Prodotti danneggiati: restituisci i prodotti utilizzando un'etichetta di trasporto che ti forniremo e consegnando il pacco a un ufficio postale. Il suo costo è una nostra responsabilità. Normalmente il rimborso dei prodotti viene effettuato entro una settimana.
• Cambio di opinione o recesso: restituisci i prodotti utilizzando il metodo di spedizione che consideri. Il suo costo è una tua responsabilità. Normalmente il rimborso dei prodotti viene effettuato entro 3 giorni dalla ricezione del pacco di reso.
• Rimborso dell'importo: Ti rimborseremo il prezzo totale dello stesso utilizzando la stessa forma di pagamento del tuo ordine, entro 3 giorni dal ricevimento nel nostro magazzino.